Чтобы получить консультацию, хозяевам четвероногих питомцев не обязательно по каждому поводу обращаться на приём в ветеринарную клинику. Более половины вопросов можно решить удаленно: по телефону либо в онлайн переписке.
Сегодня на просторах интернета существует достаточно сервисов, которые предоставляют такой вид услуги. А в период ковида, спрос на консультации в удалённом режиме вырос в несколько раз.
Какие вопросы можно решить удаленно, а когда нужно обязательно ехать с домашним питомцем в клинику, а так же как правильно выбрать сервис ветеринар онлайн – рассмотрим далее.
Какие вопросы можно решить удаленно
В ветеринарную клинику онлайн можно обращаться по следующим вопросам:
- Выявить причины заболевания.
- Назначение препаратов и составление плана лечения.
- Помощь в подготовке к визиту в ветклинику.
- Рекомендация необходимых анализов (исследований) и их расшифровка.
- Контроль за здоровьем животного между походами в ветеринарную клинику.
- Общие указания по уходу за питомцем.
- Альтернативная оценка состояния животного.
- Назначение лечебной и профилактической диеты
- Составление общего плана питания.
По каким вопросам необходимо очное посещение клиники
Не каждый случай можно разобрать в дистанционном режиме. Вам однозначно придётся отвести питомца к ветеринару по следующим поводам:
- При получении им физических травм (порезов, укусов других животных, механических травм).
- В случае острой фазы отравления (пищевого, химического).
- При необходимости сделать кастрацию или стерилизацию.
- В весенне-осенний период частым поводом для похода к ветеринару становятся укусы клещей.
В этом же ряду рассматриваются такие признаки, как острые боли, внезапные судороги, аллергии, желудочно-кишечные расстройства, неожиданные проблемы с координацией, полный (частичный) паралич конечностей или другие признаки, свидетельствующие о резких изменениях в физическом состоянии животного.
На что обращать внимание при выборе ветеринарной онлайн-клиники
Чтобы не стать жертвой недобросовестных предпринимателей не следует обращаться на первый попавшийся сайт, не разобравшись в тонкостях предложения и не оценив уровень подготовки персонала.
- На первом месте время отклика специалиста. Дело в том, что некоторые онлайн-сервисы слишком долго не отвечают, ставя под угрозу жизнь питомца в случае необходимости срочной консультации.
- Обратите внимание на отзывы людей, пользовавшихся онлайн-услугой. Кроме тех что находятся на странице ветеринарной клиники, поинтересуйтесь дополнительной информацией на сторонних веб-площадках.
- Изучите цены. В случае единичной консультации имеет смысл отдавать предпочтение разовому платежу. При необходимости длительного сопровождения больного животного лучше работает система абонемента, когда оплата производится сразу за определённый период.
- Большое значение имеют каналы связи. Возможность написать сообщение в мессенджере подходит только для общих консультаций, а осмотр животного требует видеоконференций. Поэтому предпочтение отдаётся ветеринарным онлайн-клиникам, предлагающим оптимальный набор 3-х видов коммуникации – текстовой, голосовой и видео.
Заключительное – профессиональная подготовка и сертификат врача. Солидные клиники обязательно публикуют на сайтах данные о квалификации персонала.
Сколько стоит онлайн консультация ветеринара?
Часть сервисов предлагают услугу бесплатно. Однако как правило это означает, что на сервисе можно только задать вопрос и получить ответ спустя неопределённое время. Цена полноценной консультации варьируется от 299 руб. и до 1500 руб. в зависимости от сервиса и вида связи.
Обзор ТОПа ветеринарных клиник онлайн
Основываясь на результатах поисковой выдачи, Литбро.ру составил обзор наиболее популярных сайтов, предлагающих услугу онлайн-консультирования домашних животных.
Ветеринар Онлайн
Ветеринар онлайн (Veterynar.onlain) – это полностью виртуальный сервис, ориентированный на предоставление срочных онлайн консультаций ветеринара, в любое время суток. Из преимуществ сервиса можно выделить:
- Отклик специалиста в мессенджере от нескольких секунд до 5 минут.
- Доступны все виды каналов связи: чат, WhatsApp, телефон, видео звонок
- Линейка тарифных планов предусматривает текстовую переписку (399 руб.), звонок или видеоконференцию (750 руб./час), месячный VIP-абонемент 2000 рублей.
Заметим, что поддержка всех современных видов связи и сбалансированные тарифы – это безусловный плюс рассматриваемого ресурса, который выделяет его из ряда других конкурентов.
Айболит Плюс
Айболит плюс – виртуальный сервис, созданный на базе сети одноимённых ветеринарных клиник. Такие сервисы, как правило, ориентированы на привлечение очных визитов. Общение онлайн – это первый шаг к физическому посещению животного в одну из клиник. После регистрации и оплаты 750 руб. клиенту доступно развёрнутое 30-минутное общение со специалистом в текстовом режиме. Целевая интернет-страница рекомендует обсуждать вопросы чипирования, вакцинации, питания, ухода и поведения животного.
Белый клык
Белый клык – ещё одна клиника, включившая в перечень своих услуг онлайн-консультации. Здесь часовой разговор с узким специалистом (кардиолог, невролог и др.) обойдётся в 3600 руб. Повторное обращение (30 мин.) стоит 2100 руб. Обсуждаются планы лечения, назначения препаратов, исследования и результаты анализов, производится видеоосмотр животного.
Ветеринарная клиника Сотникова
В вет клинике Сотникова рассматривается широкий спектр вопросов от первичной консультации до составления судебной экспертизы. Разговор со специалистом оценивается в 2600 руб. или 1800руб., если обсуждаются общие вопросы. Онлайн-линия не работает круглосуточно, а лишь с 9:00 до 22:00. При этом время ожидания может растянуться от 3 часов до 3 суток.
Умка
Умка – это Онлайн-сервис одноимённой ветеринарной клиники. Здесь нет возможности организовать полноценную консультацию со специалистом, а можно задать письменный вопрос и затем получить на него короткий ответ. Услуга бесплатная и может быть полезна только в общих вопросах. Для экстренной помощи или дистанционного сопровождения больного животного подобный вид связи не подходит.
Ветдоктор
Интернет-ресурс “Ветдоктор” обещает решение большого количества вопросов, которые могут возникнуть у владельцев домашних животных. Консультации проводятся по 2 каналам связи – онлайн-чат на сайте (стоимость 1000 руб.) или видеозвонок по Скайп (1500 рублей). Скорость отклика в случае обращения не слишком срочная – от 2 часов, либо по мере наличия свободных врачей. Как и многие другие клиники, занимающиеся физическим приёмом животных в стационаре, Ветдоктор не выделяет онлайн-обращений и не даёт им приоритета.
Ветэксперт
Эта консультация интересна разработанной системой оплаты. Здесь можно организовать разовый приём стоимостью 390 руб.; приобрести безлимитный годовой абонемент за 1990руб.; заключить договор страхования животного (до 5о тыс. руб.)
Сайт, к сожалению, не даёт сведений о времени отклика ветеринарных врачей и скорости, с которой можно получить необходимую информацию. А это один из важнейших критериев выбора.
Сравнительная таблица
| Ветеринар Он-Лайн | Айболит Плюс | Белый Клык | Умка | Ветдоктор | Ветэксперт | |
| Цена | От 399 руб. | 750 руб./30 мин | От1500 руб./
30 мин |
Бесплатно | От 1 тыс. руб. | От 390 руб. |
| Средствасвязи | Телефон, чат, WhatsApp, Zoom, Skype, Инстаграм | Онлайн-чат и телефон | Видеосвязь и телефон | Онлайн-чат | Чат, Skype | Аудио-, видеозвонки, Телеграм, ВК, чат, бесплатный телефон |
| Абонемент | Да | Нет | Нет | Нет | Нет | Да |
| Время работы | 24/7 | В рабочие часы | С 10:00 до 20:00 | В рабочие часы | С 10:00 до 18:00 | 24/7 |
| Время ожидания | от 5 мин | Не указано | Не указано | Не указано | От 2 часов | Не указано |
| Удобство сайта | 5 | 2 | 2 | 3 | 4 | 4 |
Заключение
Какой бы исчерпывающей не выглядела консультация ветеринарного врача в удалённом режиме – владельцу нужно быть готовым к визиту в специализированную клинику. Во многих случаях, связанных с заболеваниями животных, требуются исследования и анализы, которые в онлайн-формате сделать невозможно. Наибольшую эффективность интернет-площадки показывают в области предварительных консультаций и на стадии реабилитации, когда у владельцев возникает много вопросов, связанных с приёмом препаратов, поведением четвероногих пациентов и динамикой их восстановления.